Costi di spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità scelta. Viene sempre indicato separatamente nel carrello prima della conclusione dell'ordine. Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Consegna

I prodotti acquistati sul sito www.tessierbiancheria.it vengono consegnati in tutta Italia, generalmente entro 24/48h dalla data di spedizione.
Possono verificarsi ritardi per cause indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, interruzioni stradali, sovraccarichi stagionali, ecc.).
Per le isole e le zone disagiate i tempi di consegna possono essere più lunghi. La consegna avviene esclusivamente tramite corriere ed è richiesta una firma al momento del ritiro.

Politica di Reso

Tessier Biancheria si impegna a garantire la piena soddisfazione dei propri clienti. È sempre possibile avviare una procedura di reso in caso di difetti di produzione, prodotti errati o incompatibilità, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente: il ritiro della merce è a nostro carico.

Resi per scelta personale

In caso di reso dovuto a scelta soggettiva (errore di acquisto o prodotto non conforme alle aspettative), le spese di spedizione del reso restano a carico del cliente, mentre quelle della spedizione sostitutiva sono a carico nostro. I prodotti alimentari (es. biancheria trattata per usi specifici) di norma non rientrano tra i beni rendibili, salvo eccezioni concordate con il nostro servizio clienti.

Procedura di Reso

Per avviare una pratica di reso è necessario accedere al proprio account e aprire una richiesta nella sezione "I miei Resi" oppure contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
La merce deve essere restituita imballata in modo idoneo e completa di tutte le sue parti. Non saranno accettati resi di prodotti già utilizzati o danneggiati per uso improprio.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il nostro servizio clienti Tessier Biancheria è sempre a tua disposizione.